Получить консультацию
Задать вопрос или получить консультацию по направлениям работы можно удобным для вас способом, выбрав вариант ниже
ЧАСТЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ЗАПРОСЫ
с которыми я работаю
с которыми я работаю
- Система не воспроизводит успех. Хаос, нет четких процессов и стандартов. Качество работы зависит от конкретных людей, а не от выстроенной системы
- Масштаб перерос управление. Выросли! Старые методы не работают, нужны новые инструменты, метрики и структура работы
- Стратегический тупик. Теряем позиции на рынке, не понимаем почему. Нет ясности в направлениях роста, работаем по инерции
- Собственник-заложник. Весь бизнес завязан на одном человеке. Не могу делегировать, погряз в операционке, бизнес не растет
- Один в огне. Нет времени на стратегию, постоянное "тушение пожаров". Нет поддержки внутри команды
- Топ-менеджеры не лидеры. Команда руководителей — хорошие исполнители, но не способны вести за собой. Не берут ответственность, не горят идеями и не доводят до результата
- Токсичная атмосфера в команде. Скрытые конфликты, саботаж решений, отделы не взаимодействуют. Нарушена здоровая коммуникация
- Клиенты утекают. База клиентов есть, но не умеют с ней работать или не видят возможностей для роста. Вместо долгосрочных отношений — разовые продажи, потенциал CRM не раскрыт
- Сервис на настроении, а не на системе. Сотрудники работают по наитию, без единых стандартов. Качество обслуживания непредсказуемо: зависит от личного настроения, а не от четкой структуры и философии бренда. Страдает клиентский опыт, руководитель вынужден постоянно контролировать процесс
- Команда не умеет работать с VIP. Сотрудники боятся или не видят потенциал в своих клиентах. Нет глубины в отношениях, только транзакции
ЧАСТЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ЗАПРОСЫ
с которыми я работаю
Хаос, нет четких процессов и стандартов. Качество работы зависит от конкретных людей, а не от выстроенной системы
Выросли! Старые методы не работают, нужны новые инструменты, метрики и структура работы
Весь бизнес завязан на одном человеке. Не могу делегировать, погряз в операционке, бизнес не растет
Нет времени на стратегию, постоянное "тушение пожаров". Нет поддержки внутри команды
Команда руководителей — хорошие исполнители, но не способны вести за собой. Не берут ответственность, не горят идеями и не доводят задачи до результата
Скрытые конфликты, саботаж решений, отделы не взаимодействуют. Нарушена здоровая коммуникация
Теряем позиции на рынке, не понимаем почему. Нет ясности в направлениях роста, работаем по инерции
База клиентов есть, но не умеют с ней работать или не видят возможностей для роста. Вместо долгосрочных отношений — разовые продажи, потенциал CRM не раскрыт
Сотрудники работают по наитию, без единых стандартов. Качество обслуживания непредсказуемо: зависит от личного настроения, а не от четкой структуры и философии бренда. Страдает клиентский опыт, руководитель вынужден постоянно контролировать процесс
Сотрудники боятся или не видят потенциал в клиентах. Нет глубины в отношениях, только транзакции
НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ:
ПРОЕКТНАЯ РАБОТА
ПРОЕКТНАЯ РАБОТА
Диагностика организационных разрывов → персонализированные решения
РАЗВИТИЕ СЕО
И УПРАВЛЕНЦЕВ
РАЗВИТИЕ СЕО
И УПРАВЛЕНЦЕВ
Системный антикризисный коучинг: управленческие решения под VUCA-реальность
СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ СОТРУДНИКОВ
СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ СОТРУДНИКОВ
Анализ эффективности, кастомизация, разработка и внедрение систем обучения
“
Использую лучшие практики и методологию, которые:
- Выявляют слепые зоны и меняют мышление
- Повышают прозрачность и ускоряют бизнес-процессы
- Формируют лояльность через смыслы и сокращают текучку
- Обеспечивают внутреннее принятие изменений
- Сохраняют 90% эффективной команды топов
- Облегчают управление и освобождают время собственника
ОПЕРАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ ЛЮКС СЕРВИСА
При покупке трех программ для команды "Гуру продаж по телефону", "Сервис и продажи в мессенджерах", "Сервис класса люкс" мы дарим пакет операционных стандартов, помогающих выстраивать работу консультантов:
- Стандарты внешнего вида команды
- Стандарты упаковки
- Стандарты сервировки
- Готовые должностные инструкции
- Чек-лист проверки готовности команды и бутика
- VM инструкции и эталонные гайдлайны
ПРОЕКТНАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ КОМАНД
Оптимизация процессов и управление эффективностью
- Аудит бизнес-процессов с аналитикой узких мест
- Диагностика лояльности через предиктивные модели (снижение текучки на 30-50%)
- Разработка инструментов под кризисные сценарии (включая remote-управление)
- Корректировка KPI-систем, исключение конфликтующих задач
- Стресс-тест оргструктуры на устойчивость к изменениям
- Развитие антихрупкости команд: от сопротивления к лояльности
- Трансформация команд через призму доказательной экспертизы
РАЗВИТИЕ ТОП-АКТИВОВ
Персональное сопровождение первых лиц и ключевых управленческих единиц
- Blended-learning для СЕО: синтез коучинга, data-аналитики и поведенческой психологии
- Антикризисный коучинг: управленческие решения под VUCA-реальность
- Кураторство first face: персональные сценарии влияния (не HR-инструменты)
- Диагностика слепых зон системы
- Коуч-кураторство: персональный ландшафт изменений для first face
СИСТЕМЫ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА
Инвестиции в человеческий капитал с измеримой отдачей
- Разработка и внедрение программ под драйверы
- Апгрейд программ, курсов и тренингов под задачи бизнеса
- Внедрение школы талантов и системы сопровождения кросс-функциональных проектов
- Треки адаптации 2.0: индивидуальные треки адаптации и интеграции под цели и задачи
- ИПР с привязкой к стратегии KPI и драйверам бизнеса
- Кастомизированные модели компетенций (не шаблоны)
- Корпоративный университет как profit-center:
- Разработка и внедрение программ под драйверы
- Апгрейд программ, курсов и тренингов под задачи бизнеса
- Внедрение школы талантов и системы сопровождения кросс-функциональных проектов
Заполните поле формы, чтобы скачать материал
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Старт продаж в июле
ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ
- дистанционный курс, 2 недели без отрыва от продаж
- 5 модулей с заданиями
- 2 воркшопа с тренером
- резюме навыков участника
- копилка готовых инструментов
МЕТОДОЛОГИЯ
- Аудит бизнес-процессов и программ развития сотрудников
- Разработка тренингов и треков обучения с нуля
- Кастомизация действующих программ под цели и задачи
МЕНТОРИНГ
- Менторинг и наставничество действующих и начинающих бизнес-тренеров, тренеров трансформационных программ
- Менторинг и наставничество руководителей по ключевым компетенциям в управлении и развитии сотрудников (middle management, top management -1,-2, CEO, владельцы)
КОУЧИНГ
- Executive coaching - персональная работа с владельцами и первыми лицами компании
- Business coaching - проведение индивидуальных сессий с top management -2 и middle management
- Командный коучинг - групповые сессии для всей команды с запросом на изменения
- Карьерный коучинг - индивидуальная распаковка экспертности
ТРЕНИНГ
Программы обучения разделены по ключевым направлениям. Темы тренингов и наполнение можно трансформировать под ваш запрос.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
ТРЕНЕРСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
- Управление изменениями
Стадии принятия изменений, диагностика и основные инструменты работы с командой. Типичные ошибки и способы их профилактики - Эффективный менеджмент
Вводный управленческий тренинг. Роли и функции руководителя. Управленческий цикл как инструмент работы. Стадии развития команды и особенности управления - Управленческое планирование
Инструменты анализа и поиска причин возникающих проблем. Определение миссии, синхронизация целей компании с целями подразделения, постановка целей и планирование - Мотивация
Мотивационные факторы и методы их определения. Управленческие ошибки в мотивации сотрудников, ИПР как инструмент нематериальной мотивации - Постановка целей и задач сотрудникам
Алгоритм постановки целей, задач и распоряжений. Коммуникация с сотрудниками, делегирование, ответственность - Развивающая обратная связь
Составляющие обратной связи, цели, отработка навыка конструктивной обратной связи на кейсах - Эффективные собрания
Планирование регулярных собраний и антикризисных встреч. Приоритизиция задач. Навык проведения мозгового штурма на собраниях - Формирование команды
Стадия развития компании, типы команд и особенности управления по Базарову, роли сотрудников по Белбину, типы личности, системный подбор
КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
- Продажи в luxe retail
Техника работы по этапам, инструменты расширения чека и создания продаж в будущем - Основы в коммуникации по телефону
Техника звонка, методы развития диалога, создание результативных договорённостей - Мастер звонка
Создание мотивации на общение с клиентами по телефону, профилактика выгорания, снятие барьеров, работа над персональным стилем - Диалог через возражения
Техника работы с возражениями по телефону, снятие барьеров у сотрудников, отработка навыка - Преодоление барьеров в коммуникации
Проработка ограничивающих убеждений, определение сильных навыков, отработка барьеров, создание поддерживающих привычек - Как влюбить клиента в бренд/продукт
Запоминающаяся презентация и философия бренда, создание истории и "продающих" фишек, особенности работы с допродажей
ТРЕНЕРСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
- Тренер - мотиватор
Тренерские компетенции в работе с группой, персональные цели, образность, стиль, техники стрессоустойчивости и отработки возражений
- Трансформационная программа
Работа с заказчиком, ключевые особенности в разработке «меняющей» программы, определении целей, коучинговые техники и оценка успешности тренинга
- Разработка программы, как сделать тренинг интересным
Работа с заказчиком, структура тренинга, ключевые элементы, управление динамикой, интерактив
АУДИТ И РАЗРАБОТКА
- Аудит бизнес-процессов
- Выявление причин стагнации / снижения эффективности команд
- Диагностика удовлетворенности команды
- Разработка и внедрение инструментов решения
КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ И КОУЧИНГ
- Бизнес-консультирование и сопровождение
- Executive coaching - персональная работа с владельцами и первыми лицами компании
- Business coaching - проведение индивидуальных сессий с top management -2 и middle management
- Team coaching - групповые сессии для всей команды с запросом на изменения
- Менторинг и наставничество руководителей по ключевым компетенциям в управлении и развитии сотрудников (middle management, top management -1,-2, CEO, владельцы)
- Менторинг и наставничество действующих и начинающих бизнес-тренеров, тренеров трансформационных програмv
ОБУЧАЮЩИЕ МЕРОПРИЯТИЯ
- Offline тренинги
- Online тренинги
- Практикумы
- Фасилитации
- Бизнес-игры
UPGRADE ЦЕЛЕЙ
Первый шаг на пути к трансформации - заявка на обучение
Нажимая на кнопку вы даете свое согласие на обработку персональных данных.
Подать заявку
Для записи на трансформационный тренинг "Upgrade целей" свяжитесь со мной любым удобным для вас способом.
13-14 неделя курса "Бизнес-коучинг для экспертов"
Модуль 7: Командный коучинг
Задача
Понять, как эффективно работать с командами и группами
Займемся делом
Результат
Учащиеся смогут эффективно применять коучинг в работе с командами и группами
Понять, как эффективно работать с командами и группами
Займемся делом
- Проговорим, отличия командного коучинга от персонального. Поймем случаи его применения
- Определим с помощью каких инструментов командного коучинга можно сформировать высокорезультативную команду
- Раз и навсегда определимся и поможем определиться нашим клиентом, почему так важно работать с командой
- Научимся проявлять и разделять истинные цели лидера и цели команды
- Проговорим варианты разрешения конфликтных ситуаций в команде, научимся с ними работать (и не бояться)
- Найдем способы выстраивания диалогов в команде
- Определимся, что такое безопасность в команде и чем она поможет бизнес-коучу и лидеру
Результат
Учащиеся смогут эффективно применять коучинг в работе с командами и группами
АТМОСФЕРА
НА ОБУЧЕНИИ
АТМОСФЕРА
НА ОБУЧЕНИИ
Отзывы
Статьи
Коротко о подводных камнях и проверенных инструментах
Как правильно реагировать на перемены и создавать из них возможности
Вебинар, который поможет понять, как нужно изменить работу с вашей командой
Использование cookies
Настройки Cookie
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Другие файлы cookie можно настроить.
Другие файлы cookie можно настроить.