Беру на себя
ЗАБОТУ
вашей команды
О РАЗВИТИИ
Елена
Письменная
Письменная
БИЗНЕС-ТРЕНЕР,
БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТ
В LUXURY РИТЕЙЛЕ
БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТ
В LUXURY РИТЕЙЛЕ
ЗАБОТУ О РАЗВИТИИ
ПРАКТИКУЮ УНИКАЛЬНЫЙ ПОДХОД, сочетающий техники ИЗ БИЗНЕСА, ПСИХОЛОГИИ И КОУЧИНГА
с 2004 года
СОБИРАЮ ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ
И ГОТОВА ДЕЛИТЬСЯ ОПЫТОМ ВЕДУЩИХ РИТЕЙЛЕРОВ, БРЕНДОВ, И КОМПАНИЙ
В СЕРВИСЕ КЛАССА ЛЮКС
И ГОТОВА ДЕЛИТЬСЯ ОПЫТОМ ВЕДУЩИХ РИТЕЙЛЕРОВ, БРЕНДОВ, И КОМПАНИЙ
В СЕРВИСЕ КЛАССА ЛЮКС
ЛЮКС ТРАНСФОРМАЦИЯ
ВАШЕЙ КОМАНДЫ
ВАШЕЙ КОМАНДЫ
с 2011 года
BRIONI
BALMAIN
CELINE
SAINT LAURENT
LORO PIANA
DOLCE&GABBANA
BURBERRY
KITON
RALPH LAUREN
CHLOE
ПРАКТИКУЮ УНИКАЛЬНЫЙ ПОДХОД, сочетающий техники ИЗ БИЗНЕСА, ПСИХОЛОГИИ
И КОУЧИНГА
И КОУЧИНГА
ПРАКТИКУЮ УНИКАЛЬНЫЙ ПОДХОД, сочетающий техники ИЗ БИЗНЕСА, ПСИХОЛОГИИ И КОУЧИНГА
с 2004 года
СОБИРАЮ ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ
И ГОТОВА ДЕЛИТЬСЯ ОПЫТОМ ВЕДУЩИХ РИТЕЙЛЕРОВ, БРЕНДОВ,
И КОМПАНИЙ В СЕРВИСЕ КЛАССА ЛЮКС
И ГОТОВА ДЕЛИТЬСЯ ОПЫТОМ ВЕДУЩИХ РИТЕЙЛЕРОВ, БРЕНДОВ,
И КОМПАНИЙ В СЕРВИСЕ КЛАССА ЛЮКС
ЛЮКС ТРАНСФОРМАЦИЯ
ВАШЕЙ КОМАНДЫ
ВАШЕЙ КОМАНДЫ
с 2011 года
BRIONI
BALMAIN
CELINE
SAINT LAURENT
LORO PIANA
DOLCE&GABBANA
BURBERRY
KITON
BRIONI
BALMAIN
SAINT LAURENT
LORO PIANA
DOLCE&GABBANA
KITON
CELINE
BURBERRY
ЛЮКС ТРАНСФОРМАЦИЯ
RALPH LAUREN
CHLOE
Главные программы обУчения
3
ВСЁ, ЧТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ И УМЕТЬ
ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ ЕСТЬ ТУТ
ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ ЕСТЬ ТУТ
Только самое необходимое для бизнес-результата, ничего лишнего
ВСЁ, ЧТО ДОЛЖЕН
ЗНАТЬ И УМЕТЬ
ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ ЕСТЬ ТУТ
ЗНАТЬ И УМЕТЬ
ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ ЕСТЬ ТУТ
Тренинг по продажам в люксе
старт продаж в июле
ГУРУ ПРОДАЖ ПО ТЕЛЕФОНУ
Научим вести эффективный диалог с клиентами и увеличивать показатели продаж
старт продаж в августе
CЕРВИС И ПРОДАЖИ В МЕССЕНДЖЕРАХ
Объясним нюансы ведения переписки в люксе и дадим инструменты продаж
старт продаж в августе
СЕРВИС КЛАССА ЛЮКС
Откроем секреты психологии клиента класса люкс, поделимся техниками работы и увеличения чека
Если вам нужно управленческое обучение, мотивация сотрудников, установка целей работы в CRM, то вам сюда →
Если вам нужно управленческое обучение, мотивация сотрудников, установка целей работы в CRM,
то вам сюда ↓
то вам сюда ↓
ЕЩЁ МЫ ПОДУМАЛИ ЗА ВАС И ПОДГОТОВИЛИ:
Как правильно ввести в должность новичка и быстрее получать результат
Также важно постоянно проверять знания и умения действующей команды, чтобы четко понимать приоритетные зоны развития для запланированного результата
Также важно постоянно проверять знания и умения действующей команды, чтобы четко понимать приоритетные зоны развития для запланированного результата
- Стандарты внешнего вида команды
- Стандарты упаковки
- Стандарты сервировки
- Готовые должностные инструкции
- Чек-лист проверки готовности команды и бутика
- VM инструкции и эталонные гайдлайны
ОПЕРАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ ЛЮКС СЕРВИСА
При покупке трех программ для команды "Гуру продаж по телефону", "Сервис и продажи в мессенджерах", "Сервис класса люкс" мы дарим пакет операционных стандартов, помогающих выстраивать работу консультантов:
- Стандарты внешнего вида команды
- Стандарты упаковки
- Стандарты сервировки
- Готовые должностные инструкции
- Чек-лист проверки готовности команды и бутика
- VM инструкции и эталонные гайдлайны
Заполните поле формы, чтобы скачать материал
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
КАСТОМИЗАЦИЯ И НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ
УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ
- Составление и внедрение мотивационных и профессиональных треков развития управленцев
- Оценка управленческих компетенций на соответствие требованиям бизнес-процессов
- Разработка и проведение программ развития для руководителей
СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ
- Анализ эффективности действующих корпоративных систем обучения
- Разработка и внедрение омниканальных корпоративных университетов
- Апгрейд программ, курсов и тренингов под задачи бизнеса
- Внедрение школы талантов и системы сопровождения кросс-функциональных проектов
СЕРВИС КЛАССА LUXE
- Кастомизация и внедрение стандартов работы в Luxe сегменте
- Обучение клиентскому сервису, инструментам "бережных" продаж и увеличению чека
- Развитие навыков коммуникации с клиентами через мессенджеры и по телефону
- Работа с убеждениями и установками в сегменте Luxe, обучение техникам преодоления барьеров
РАЗВИТИЕ CRM
- Внедрение системы управления эффективностью в работе с CRM
- Интеграция лучших управленческих практик для повышения показателей возвратности клиентов
- Обучение подходам в развитии коммуникации с клиентами класса Luxe
ЛИЧНОСТНЫЙ РОСТ
- Повышение внутренней мотивации, профилактика выгорания
- Развитие эмоционального интеллекта и лидерских качеств
- Распаковка ресурса на постановку вдохновляющих долгосрочных целей, умение поддерживать настрой
- Определение триггерных точек личности и их влияние на запуск системных ошибок в работе команды и близких людей
КАСТОМИЗАЦИЯ И НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ
- АУДИТ ПРОЦЕССОВ
- Аудит бизнес-процессов
- Выявление причин стагнации/снижения эффективности команд
- Диагностика удовлетворенности и лояльности команды
- Разработка и внедрение инструментов решения
- УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ
- Составление треков развития управленцев
- Оценка компетенций на соответствие требованиям бизнес-процессов
- Разработка и проведение программ развития для руководителей
- СЕРВИС КЛАССА LUXE
- Кастомизация и внедрение стандартов работы в Luxe сегменте
- Обучение клиентскому сервису и инструментам увеличения чека
- Развитие навыков коммуникации через мессенджеры и по телефону
- Работа с убеждениями и установками в сегменте Luxe
- РАЗВИТИЕ CRM
- Внедрение системы управления эффективностью в работе с CRM
- Интеграция лучших управленческих практик для повышения показателей возвратности клиентов
- Обучение подходам в развитии коммуникации с клиентами класса Luxe
- СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ
- Анализ эффективности систем обучения
- Разработка и внедрение омниканальных корпоративных университетов
- Апгрейд программ, курсов и тренингов под задачи бизнеса
- Внедрение школы талантов и системы сопровождения кросс-функциональных проектов
- ЛИЧНОСТНЫЙ РОСТ
- Повышение внутренней мотивации, профилактика выгорания
- Развитие эмоционального интеллекта и лидерских качеств
- Распаковка ресурса на постановку целей
- Работа с триггерами системных ошибок
КОУЧИНГ
- Executive coaching - персональная работа с владельцами и первыми лицами компании
- Business coaching - проведение индивидуальных сессий с top management -2 и middle management
- Командный коучинг - групповые сессии для всей команды с запросом на изменения
- Карьерный коучинг - индивидуальная распаковка экспертности
ТРЕНИНГ
Программы обучения разделены по ключевым направлениям. Темы тренингов и наполнение можно трансформировать под ваш запрос.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
ТРЕНЕРСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
- Управление изменениями
Стадии принятия изменений, диагностика и основные инструменты работы с командой. Типичные ошибки и способы их профилактики - Эффективный менеджмент
Вводный управленческий тренинг. Роли и функции руководителя. Управленческий цикл как инструмент работы. Стадии развития команды и особенности управления - Управленческое планирование
Инструменты анализа и поиска причин возникающих проблем. Определение миссии, синхронизация целей компании с целями подразделения, постановка целей и планирование - Мотивация
Мотивационные факторы и методы их определения. Управленческие ошибки в мотивации сотрудников, ИПР как инструмент нематериальной мотивации - Постановка целей и задач сотрудникам
Алгоритм постановки целей, задач и распоряжений. Коммуникация с сотрудниками, делегирование, ответственность - Развивающая обратная связь
Составляющие обратной связи, цели, отработка навыка конструктивной обратной связи на кейсах - Эффективные собрания
Планирование регулярных собраний и антикризисных встреч. Приоритизиция задач. Навык проведения мозгового штурма на собраниях - Формирование команды
Стадия развития компании, типы команд и особенности управления по Базарову, роли сотрудников по Белбину, типы личности, системный подбор
КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
- Продажи в luxe retail
Техника работы по этапам, инструменты расширения чека и создания продаж в будущем - Основы в коммуникации по телефону
Техника звонка, методы развития диалога, создание результативных договорённостей - Мастер звонка
Создание мотивации на общение с клиентами по телефону, профилактика выгорания, снятие барьеров, работа над персональным стилем - Диалог через возражения
Техника работы с возражениями по телефону, снятие барьеров у сотрудников, отработка навыка - Преодоление барьеров в коммуникации
Проработка ограничивающих убеждений, определение сильных навыков, отработка барьеров, создание поддерживающих привычек - Как влюбить клиента в бренд/продукт
Запоминающаяся презентация и философия бренда, создание истории и "продающих" фишек, особенности работы с допродажей
ТРЕНЕРСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
- Тренер - мотиватор
Тренерские компетенции в работе с группой, персональные цели, образность, стиль, техники стрессоустойчивости и отработки возражений
- Трансформационная программа
Работа с заказчиком, ключевые особенности в разработке «меняющей» программы, определении целей, коучинговые техники и оценка успешности тренинга
- Разработка программы, как сделать тренинг интересным
Работа с заказчиком, структура тренинга, ключевые элементы, управление динамикой, интерактив
КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ И КОУЧИНГ
- Бизнес-консультирование и сопровождение
- Executive coaching - персональная работа с владельцами и первыми лицами компании
- Business coaching - проведение индивидуальных сессий с top management -2 и middle management
- Team coaching - групповые сессии для всей команды с запросом на изменения
- Менторинг и наставничество руководителей по ключевым компетенциям в управлении и развитии сотрудников (middle management, top management -1,-2, CEO, владельцы)
- Менторинг и наставничество действующих и начинающих бизнес-тренеров, тренеров трансформационных програмv
UPGRADE ЦЕЛЕЙ
Первый шаг на пути к трансформации - заявка на обучение
Нажимая на кнопку вы даете свое согласие на обработку персональных данных.
13-14 неделя курса "Бизнес-коучинг для экспертов"
Модуль 7: Командный коучинг
Задача
Понять, как эффективно работать с командами и группами
Займемся делом
Результат
Учащиеся смогут эффективно применять коучинг в работе с командами и группами
Понять, как эффективно работать с командами и группами
Займемся делом
- Проговорим, отличия командного коучинга от персонального. Поймем случаи его применения
- Определим с помощью каких инструментов командного коучинга можно сформировать высокорезультативную команду
- Раз и навсегда определимся и поможем определиться нашим клиентом, почему так важно работать с командой
- Научимся проявлять и разделять истинные цели лидера и цели команды
- Проговорим варианты разрешения конфликтных ситуаций в команде, научимся с ними работать (и не бояться)
- Найдем способы выстраивания диалогов в команде
- Определимся, что такое безопасность в команде и чем она поможет бизнес-коучу и лидеру
Результат
Учащиеся смогут эффективно применять коучинг в работе с командами и группами
АТМОСФЕРА
НА ТРЕНИНГАХ
АТМОСФЕРА
НА ТРЕНИНГАХ
Отзывы
Статьи
Коротко о подводных камнях и проверенных инструментах
Как правильно реагировать на перемены и создавать из них возможности
Вебинар, который поможет понять, как нужно изменить работу с вашей командой
| ХОЧУ УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ Заполните форму ниже, чтобы мы могли с вами связаться и проконсультировать по интересующей теме или направить тренинговые программы | |